Die Nummer 5 der Smartphone-Hersteller weltweit steigt in Mazedonien ein! Der Eintritt der weltberühmten Marke Vivo auf unserem Markt erfolgt anderthalb Jahre nach dem Eintritt in den europäischen Markt im Oktober 2020. Die Markterweiterung hat Mazedonien erreicht, zur Zufriedenheit von Smartphone-Nutzern. Vivo ist derzeit in über 60 Märkten weltweit präsent und hat das Vertrauen von mehr als 400 Millionen Kunden gewonnen!
Wir freuen uns, den Medien und Verbrauchern in Mazedonien auf Mazedonisch HALLO sagen zu können und uns und den erkennbaren Ansatz von Vivo offiziell vorzustellen. Von unserem ersten „Hello, Europe“ im Oktober 2020 bis heute haben wir uns auf 13 europäische Märkte ausgeweitet, von denen wir von Endverbrauchern und Geschäftspartnern herzlich empfangen wurden. Wir freuen uns darauf, auch in diesem Markt neue Freunde zu finden, während wir weiter wachsen, geleitet von unserer Philosophie, immer das Richtige auf die richtige Weise zu tun – so Dusan Kuzmanovic, Vertriebsleiter der Vivo-Vertretung für Mazedonien.
Das mazedonische Portal Inovativnost hat mit Vivo über den Markteintritt in Mazedonien gesprochen.
Was ist Ihr Plan in Bezug auf den mazedonischen Markt?
Vivo: Wir unterteilen jeden Markt in Freimarkt- und Telekommunikationsgeschäft. Sie haben zwei Mobilfunkanbieter, mit denen wir verhandeln, und wir warten auf Feedback. Alle Präsentationen und grundlegenden Tests wurden durchgeführt, was bedeutet, dass wir vollständig vorbereitet sind. Was den Markt betrifft, werden wir mit den Fachmärkten Neptun und Setek beginnen, und der dritte Partner wird Riversoft sein. Wir haben bereits begonnen, mit diesen drei Partnern auf dem freien Markt zusammenzuarbeiten.
In Bezug auf das Marketing haben wir uns in Serbien in diesen 9 Monaten bisher hauptsächlich auf Home-Marketing-Aktivitäten konzentriert, d.h. um die Beziehungen zu Partnern besser zu stärken, sowie auf digitales Marketing, d.h. soziale Netzwerke wie Instagram. Jetzt sind wir bei Tik-Tok gestartet, wo wir ein viel jüngeres Publikum ansprechen werden.
Für Mazedonien ist der Plan für das erste Jahr ähnlich wie in Serbien. Der Fokus liegt auf unseren Partnern und den stärkeren Beziehungen zu ihnen. Einige werden sagen, dass wir als Marke zu bescheiden agieren, aber wie gesagt, wir lassen uns von der Ben Fen-Philosophie leiten: die richtigen Dinge und auf die richtige Weise tun.
Im vergangenen Sommer waren wir einer der Generalsponsoren der UEFA-Fußball-Europameisterschaft. Wir sind auch Sponsor der Weltmeisterschaft, die dieses Jahr in Katar stattfindet, und der Europameisterschaft, die 20204 in Deutschland ausgetragen wird.
Andererseits sponsern wir einige Veranstaltungen von lokalem Interesse vor Ort in den Ländern. In Polen sind wir beispielsweise Sponsor des Skisprungverbandes, für den ein großes öffentliches Interesse besteht. In Italien hingegen kooperieren wir mit dem Frauen-Handballverband, mit dem italienischen Betreiber TIM, der Hauptsponsor des E-Sports ist. Wir sind auch Sponsoren der La Liga in Spanien.
Dies sind Marketingmaßnahmen, die die Sichtbarkeit der Marke erheblich erhöhen. Natürlich sind soziale Netzwerke heutzutage ein wichtiger Marketingkanal und eine Art verlängerter Arm der Benutzer, wo wir in den europäischen Ländern, in denen wir präsent sind, eine große Interaktion sehen. In Serbien zum Beispiel wurden in den neun Monaten, in denen wir anwesend sind, etwa 3.000 Nachrichten mit den Fans ausgetauscht.
Haben Sie ein offizielles Datum, wann Vivo auf den mazedonischen Markt kommt?
Vivo: Offiziell werden wir, wie wir es in Serbien getan haben, nichts Offizielles tun, aber wir werden anfangen, mit Partnern zusammenzuarbeiten. Wir arbeiten von einem Büro in Serbien aus und haben für jedes Land einen Distributor ausgewählt, der mit den Kunden zusammenarbeiten wird. Wir arbeiten im Allgemeinen mit Einzelhandelsketten zusammen, über die wir unsere Produkte anbieten, aber wir haben auch After-Sales-Betreuung für die Kunden durch die Servicezentren in jedem der Länder, in denen wir präsent sind. In Mazedonien werden es Setek, Neptun und Riversoft sein, und wahrscheinlich ab dem dritten Quartal, d.h. Juli-August, werden unsere Telefone über den Betreiber A1 erhältlich sein. Die ersten Mengen an Telefonen sind bereits in den Handelsketten eingetroffen.
Wer sind Ihre Zielkunden?
Vivo: Sagen wir, es sind alle, von Teenagern bis 99 Jahren. Wir haben keine streng definierte demografische Gruppe, aber wir haben Kundenprofile entsprechend einem Szenario und der Art und Weise, wie sie das Telefon verwenden. Zum Beispiel ist die X-Serie, die sowohl die leistungsstärkste als auch die teuerste ist, für die anspruchsvollsten Käufer, die einerseits ein Hochleistungstelefon suchen, das sie für die Arbeit benötigen, und andererseits hohe Erwartungen an die Kameras haben.
Das ist eines der Feedbacks dieser 9.000 Befragten, bevor wir in den europäischen Markt eingetreten sind. Die Funktionalität der Kameras ist ihnen sehr wichtig, unabhängig von der Preisklasse. Darüber hinaus sind für junge Berufstätige zwischen 20 und 35-40 Jahren die Telefone der V-Serie interessant, die in der höheren Mittelklasse angesiedelt sind und einen großen Fokus auf die Frontkameras legen. Die Frontkameras haben viele Megapixel, sie haben eine optische Bildstabilisierung. Es ist eine Lösung, die für die Leute jetzt sehr nützlich ist, da wir viel Arbeit über Videoanrufe erledigen.
Es gibt auch die Y-Serie, die wie ein Schweizer Taschenmesser ist – sie kann für jeden gut sein, weil sie einfach zu bedienen ist. Es bietet ein gutes Gleichgewicht zwischen Leistung und Preis und kann für jemanden als erstes Telefon, das er besitzt, oder für ältere Menschen, die ein Telefon benötigen, um Viber oder WhatsApp einzuschalten und mit der Familie zu kommunizieren, großartig sein.
Auf den europäischen Märkten ist die Situation von Markt zu Markt sehr unterschiedlich, aber in unseren Nachbarländern kaufen 90 % der Menschen Telefone über einen Betreiber und 10 % auf dem freien Markt. In Spanien, Portugal und Italien beispielsweise kaufen je nach Quartal 65 bis 80 % der Menschen ein Telefon auf dem freien Markt. Welche Telefone sich am meisten verkaufen, hängt vom Markt ab. In Westeuropa ist beispielsweise die U70-Serie im Angebot. Auch die V-Serie verkauft sich gut und die X-Serie hat einen Anteil von 10% -15%.
Wie wichtig wird 5G für den mazedonischen Markt sein?
Vivo: Was 5G angeht, sind wir natürlich bereit und sogar einer der führenden Anbieter auf diesem Gebiet. Gemessen am Weltmarktanteil haben wir etwa 11 %. Aber wenn es um ein mittleres Segment von 5G-Geräten mit einem Preis von 250-500 Euro geht, haben wir hier einen Anteil von fast 30%.
5G ist ein sehr wichtiges Thema und wir haben bereits einige Patente. Wir haben fertige 5G-Geräte. Ab der Y70-Serie verfügen nämlich alle unsere Telefone über 5G. Die Situation in Mazedonien ist ähnlich wie in Serbien und 5G ist hier noch nicht offiziell angekommen. Die Entscheidungen der Regulierungsbehörden werden erwartet.
Werden Sie mit wettbewerbsfähigen Preisen in den Markt eintreten?
Vivo: Das ist relativ. Ich bin mir sicher, dass wir in Bezug auf die Qualität, die wir haben, und unsere Strategie konkurrenzfähig sein werden. Alle unsere Telefone laufen nämlich auf Android 12. Es ist eine reine Version ohne viele vorinstallierte Anwendungen. Außerdem werden ab U33 alle unsere Handys mit Schutzmaske, Schutzfolie und alle mit Zubehör, also Ladegerät, Kopfhörer etc. verkauft.
Was sind die Verkaufsargumente von Vivo?
Vivo: Wie gesagt, im High-Segment liegt der Fokus auf ZEISS Kommunikation und Kameras. In diesem Flaggschiffsegment müssen alle Leistungen auf höchstem Niveau sein. Im mittleren und unteren Segment liegt der Fokus auf Speicher und Akku, denn laut unseren Recherchen sind diese Dinge für die Menschen am wichtigsten, wenn sie sich für ein Telefon entscheiden. Wir geben eine Standardgarantie auf Telefone von 2 Jahren, aber je nach Markt und Gesetz auch länger. In Spanien waren wir beispielsweise einer der ersten, die eine 3-jährige Garantie gegeben haben, bevor sie gesetzlich vorgeschrieben war. Darüber hinaus bieten wir für alle Telefone, unabhängig vom Preis, 3 Jahre lang regelmäßige Software-Upgrades.
Glaubt ihr, ihr könnt Huawei ersetzen?
Vivo: Der Ansatz, den wir in der Welt haben, in Europa und das gleiche gilt für Mazedonien, wir sehen andere Marken nicht als Konkurrenz. Wir konzentrieren uns hauptsächlich auf uns selbst und alles, was wir tun, um es richtig zu machen. Wir wissen, dass der Smartphone-Markt einer der dynamischsten und volatilsten ist. Auf der anderen Seite ist die Situation für Kunden die gleiche wie bei der Auswahl eines beliebigen Produkts im Geschäft. Es ist immer besser, wenn es mehr Auswahl gibt und der Käufer dann das wählt, was am besten zu ihm passt. Der Zweck unserer Präsenz in Mazedonien ist es, Qualität anzubieten, die Kunden glücklich macht. Bisher erhalten wir in allen Märkten, in denen sie präsent sind, sowohl in Asien als auch im pazifischen Raum und in Europa, immer positives Feedback von Käufern und Journalisten, die die Telefone testen und sie sind wirklich zufrieden.
Preise und Verfügbarkeit, Garantie und Service für Smartphones von Vivo
Das Topgerät „V21 5G“ ist mit einem empfohlenen Verkaufspreis von 24.999 Denar erhältlich.
Die mittlere Kategorie der Serie „Y“ ist für das Modell „Y21“ für 11.999 Denar erhältlich, das Modell „Y21s“ für 13.999 Denar. Die folgenden sind: „Y33s“ mit einem Preis von 15.999 Denar und „Y72 5G“ für 18.999 Denar. Alle Modelle sind im Vertriebsnetz von Setek, Neptun und Riversoft sowie etwas später beim Netzanbieter A1 erhältlich.
Da Zuverlässigkeit und Qualität des After-Sales-Supports für Vivo von entscheidender Bedeutung sind, werden alle Geräte durch eine 2-jährige Herstellergarantie abgesichert. Die Kunden in Mazedonien können sich auf den Service von Mobiko verlassen, falls etwas mit ihrem Vivo Smartphone nicht stimmen sollte.
Vivo ist derzeit in über 60 Märkten weltweit präsent und genießt das Vertrauen von mehr als 400 Millionen Kunden.
